Queremos que sua experiência de compra seja tranquila e satisfatória! Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Conforme o artigo 49 do CDC, você pode desistir da sua compra realizada pela internet no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, sem necessidade de apresentar justificativa.
Nesse caso:
O produto deverá ser devolvido, preferencialmente, com suas etiquetas, embalagem original e acessórios, quando houver.
O valor integral pago será devolvido, incluindo o frete original.
Os custos de envio para devolução serão de responsabilidade da loja.
A ausência da embalagem original, por si só, não elimina o direito de arrependimento.
Caso deseje trocar uma peça por outro tamanho, cor ou modelo, entre em contato com nossa equipe.
As trocas por preferência, fora do prazo legal de arrependimento, estarão sujeitas à disponibilidade de estoque e às condições previamente informadas pela loja.
A troca por preferência não é obrigatória por lei após o prazo de arrependimento, salvo quando houver compromisso assumido pela loja.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco para solicitar uma análise.
De acordo com o artigo 26 do CDC, o prazo para reclamar de defeitos aparentes em produtos duráveis é de 90 dias e, em produtos não duráveis, de 30 dias.
Para defeitos ocultos, o prazo começa quando o problema se torna evidente.
Conforme o artigo 18 do CDC, caso o defeito não seja solucionado no prazo legal de até 30 dias, o consumidor poderá escolher entre:
Substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições.
Restituição imediata do valor pago, atualizado monetariamente.
Abatimento proporcional do preço.
Os custos necessários para solucionar problemas cobertos pela garantia legal são de responsabilidade da loja.
Entre em contato com nosso atendimento e informe:
Nome completo.
Número do pedido.
Motivo da solicitação.
Fotos do produto, caso apresente defeito.
Nossa equipe fornecerá as orientações para o procedimento de troca ou devolução.
Canal de atendimento: WhatsApp ou e-mail disponibilizado em nossa loja.
Nos casos de devolução por arrependimento, o reembolso será integral, incluindo o valor do frete pago na compra.
A restituição será realizada conforme a forma de pagamento utilizada, observados os procedimentos necessários para o processamento.
Em caso de pagamento por cartão de crédito, o prazo de visualização do estorno poderá depender da administradora do cartão.
Nossa política respeita os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Nenhuma condição aqui descrita limita ou exclui os direitos previstos na legislação brasileira.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra transparente, segura e respeitosa.
Agradecemos por escolher nossa marca! 🤎
